با توجه به اینکه مشتری مهمترین رکن بقای یک سازمان است. حفظ مشتری و مشتری مداری برای توسعه یک سازمان و بقای آن بسیار مهم خواهد بود. از طرفی برای موفقیت در بازارهای رقابتی، شرکت ها باید به این نکته توجه ویژه داشته باشند که نیازهای مشتری، کیفیت محصولات و حتی ارائه خدمات برای جذب مشتری بسیار مهم خواهد بود چرا که مشتری ناراضی می تواند بتدریج یک شرکت را از بازار رقابتی حذف نماید.

نظر به اینکه مشتری مداری مدتی است مورد توجه سازمان ها و شرکت ها قرار گرفته شده و با استناد به اصل ۴۴ قانون اساسی در بهمن ماه 1399 با رعایت کامل ضوابط و شیوه‌نامه‌‌های بهداشتی جشنواره ملی 100 واحد مشتری مدار کشور با حمایت نهاد ریاست جمهوری، مجمع مدیران کارآفرین، وزارت امور خارجه، وزارت صمت، مجمع مدیران ایران، سازمان بین المللی برند و شرکت ملی صنایع پتروشیمی در تالار همایش های بین المللی رایزن برگزار شد.

در این جشنواره بزرگ شرکت هایی در زمینه های مختلفی شرکت کردند و در مراسم اختتامیه از تعدادی شرکت که شرایط مورد نظر کمیته علمی را از آن خود کردند تجلیل به عمل آمد. از جمله آنها شرکت زرین صنعت خوشبخت است که با دریافت لوح زرین این جشنواره بار دیگر نشان داد که کرامت مشتری و حقوق مصرف کنندگان برای آنها حایز اهمیت است.

به گفته روابط عمومی زرین صنعت خوشبخت، این شرکت افتخاری دیگری در زمینه رضایت مشتری را از آن خود کرد. با دریافت لوح زرین مشتری مداری نشان داده شد که مشتری برای این شرکت از جایگاه ویژه و متفاوتی برخوردار است.

در سخنرانی پایانی این جشنواره که همراه با اظهار نظر دبیر اجرایی جشنواره ملی 100 واحد مشتری مداری همراه بود وی بیان کرد که رعایت و پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری می تواند یکی از محورهای مهم و پایه ای در توسعه تولید داخلی باشد که باید مورد توجه تولیدکنندگان و شرکت ها قرار گیرد.